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agosto 12, 2014

[CONCURSOS] Resolução de questão sobre marketing aplicado às unidades de informação

Questão da FUNIVERSA, uma banca que tem feito alguns concursos na nossa área. Marketing de uma forma geral sempre cai nas provas de concurso em Biblioteconomia, a dúvida é em que contexto vão abordar. Eu fiz um resumão sobre Marketing que engloba todas as áreas cobradas em concursos, caso tenham interesse basta deixar o pedido nos comentários solicitando o resumão sobre marketing que eu envio. Bons estudos!

[MPE-GO-2010] QUESTÃO 47 No marketing aplicado às unidades de informação, a segmentação de mercado é definida como:

(A) o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm desejos semelhantes e que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço que preencha as suas necessidades.
(B) a função que estabelece e delimita as características do mercado a ser atingido, definindo suas potencialidades.
(C) a estratégia mercadológica que procura criar, na mente dos clientes, uma diferença entre o produto da empresa e os produtos dos concorrentes.
(D) as estratégias de marketing que visam aumentar a fidelidade do cliente, a um certo produto, bem como gerar mais negócios com esse cliente.
(E) o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que têm o potencial de satisfazer às necessidades de clientes existentes e potenciais.

Resposta: Letra A

No artigo “Bases do Marketing para Unidades de Informação” há uma explicação que nos ajuda a responder esta questão:

[…] análise e segmentação de mercado: Kotler (1988), considera a análise de mercado como o pré-requisito essencial na ação eficaz de marketing, visando a organizar, construir, manter ou revitalizar uma demanda. Sua finalidade é conhecer a amplitude do mercado, suas tendências, barreiras tecnológicas, vulnerabilidade, concentração de demanda e níveis diferenciados de necessidades informacionais de seus consumidores, o que orientará a escolha do segmento de mercado a ser “explorado” pela unidade de informação. Segundo McKay (1972), segmentação de mercado “é o estudo de grupos de clientes com características semelhantes ou relacionadas, que tem necessidades e desejos comuns e que responderão a motivações idênticas e que usarão os mesmos produtos e serviços para satisfazer suas necessidades”. Para uma unidade de informação, os aspectos que devem ser analisados por uma pesquisa para segmentação de mercado são:

geográficos: localização do cliente;
demográficos: escolaridade, idade, renda etc.;
taxação de produtos e serviços: preços;
produtos e serviços: benefícios, volume de uso, credibilidade;
tipo de cliente: governo, indústria, universidade, escola, centro de pesquisa e pessoa física.

6 Comments on “[CONCURSOS] Resolução de questão sobre marketing aplicado às unidades de informação

Nilmara Gontijo
agosto 13, 2014 em 12:58 pm

Bom dia! Não consigo mandar o pedido pelo e-mail: portaldobibliotecario@gmail.com

biblioteconomiabrasil
agosto 13, 2014 em 1:06 pm

Olá Nilmara, estou corrigindo o problema do email. Mas não se preocupe, te mando pelo meu email pessoal.

Henrique
agosto 28, 2014 em 1:13 pm

Boa dia gostaria do resumão sobre Marketing.

biblioteconomiabrasil
agosto 28, 2014 em 1:15 pm

Olá Henrique, para baixar o resumão é só clicar neste link: http://portaldobibliotecario.myinstapage.com/

Janete
agosto 29, 2014 em 7:45 pm

Muito bom esse blog! Ajuda bastante a quem está estudando para concursos. Se possível, gostaria que me enviasse o resumo sobre Marketing. Obrigada.

biblioteconomiabrasil
agosto 29, 2014 em 7:47 pm

Olá Janete, para baixar o resumo sobre Marketing é só clicar aqui. Que bom que está gostando, vão ter outras novidades, aguarde!
abraços
Filipe

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