[CONCURSOS] Questões comentadas

[FCC – INFRAERO – 2009] Em uma biblioteca especializada, constatou-se que muitos materiais do acervo não estão disponíveis quando solicitados pelos usuários. Após levantamento de dados, identificou-se que esse problema ocorre por diversas razões, mas sentiu-se a necessidade de estabelecer uma escala de prioridades para atacar suas causas. Para ajudar nesse objetivo, pode-se elaborar um:

(A) gráfico de tendências.

(B) fluxograma.

(C) histograma.

(D) gráfico de Pareto.

(E) diagrama de dispersão.

Diagrama de Pareto, ou diagrama ABC,80-20,70-30, é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (poucos essenciais, muitos triviais), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes (estabelecer prioridades!), possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É uma das sete ferramentas da qualidade.