Prova discursiva sobre serviços de referência digital em concurso público

A utilização das novas tecnologias de informação e comunicação (TIC) nos serviços de referência permite que se localizem informações e documentos de maneira muito mais rápida, substituindo instrumentos manuais, como os catálogos em ficha. Com isso, a eficiência dos serviços de referência e a capacidade de atendimento das necessidades dos usuários foram grandemente aumentadas e também a biblioteca economizou tempo de pessoal e recursos financeiros. Com a utilização da Internet, as bibliotecas passaram a oferecer serviços de referência digital, prestando melhor atendimento tanto aos usuários presenciais como aos usuários remotos.

Patrícia Pessoa e Murilo Bastos da Cunha. Perspectivas dos serviços de referência digital. João Pessoa, Inf. & Soc.:Est., v. 17, n.º 3, p. 69-82, set./dez./2007.

Considerando que o texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do tema Serviços de referência digital Em seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:

• tipos de serviços de referência;
• caracterização dos serviços de referência digital e indicação das tecnologias disponíveis para esse tipo de serviço.

Prova discursiva do IBAMA

Para saber mais acesse o artigo Perspectivas dos Serviços de Referência Digital. Muito bem escrito o artigo faz um paralelo entre serviço de referência tradicional e o digital e cita algumas ferramentas que os bibliotecários utilizam para realizar esse novo tipo de serviço de referência.